Сайт Ducati Club Russia

Вернуться   Форум Ducati Club Russia - Bet on Red! > Информационный раздел > Представительство DUCATI в России

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 18.09.2018, 12:39   #61
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от Glukocil Посмотреть сообщение
Не даёт гарантий, по моему. Точно была ситуация, когда что-то надо было делать, дилер про это знал, а сайт - молчал.
Я разобрался.
Как уже говорил выше, кампании делятся на сервисные и отзывные.
Так вот, сайт показывает информацию только по отзывным.
Просто на загнивающем западе предполагается что все мотоциклы обслуживаются регулярно и у официальных дилеров, а дилерам дана установка сервисные акции проводить во время ТО, не информируя клиентов о них, чтобы не создать впечатление что мотоцикл ломучий
Пришло это прямиком из Фольксвагена и автобизнеса в целом. Там эта история давно в ходу.
Я решил писать здесь и о сервисных акциях, и об отзывных, потому что если молчать, то по опыту они висеть будут вечно.
BOR вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Glukocil (18.09.2018)
Старый 18.09.2018, 12:46   #62
Sanches89rus
Molto buono.
Membro DOC-Russia
 
Аватар для Sanches89rus
 
Регистрация: 07.07.2017
Адрес: YANAO
Мотоцикл: SuperDusya848
Сообщений: 803
Репутация: 421
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от BOR Посмотреть сообщение
Просто на загнивающем западе предполагается что все мотоциклы обслуживаются регулярно и у официальных дилеров, а дилерам дана установка сервисные акции проводить во время ТО, не информируя клиентов о них, чтобы не создать впечатление что мотоцикл ломучий
Тоесть, сервисы делают работу о которой клиент не знает? А такое разве можно?
Sanches89rus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 12:49   #63
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от Sanches89rus Посмотреть сообщение
Тоесть, сервисы делают работу о которой клиент не знает? А такое разве можно?
Я не знаю подробностей, на нашем сервисе мы информируем клиентов обо всех акциях. За других говорить не возьмусь.
BOR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 12:52   #64
Sanches89rus
Molto buono.
Membro DOC-Russia
 
Аватар для Sanches89rus
 
Регистрация: 07.07.2017
Адрес: YANAO
Мотоцикл: SuperDusya848
Сообщений: 803
Репутация: 421
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от BOR Посмотреть сообщение
Я не знаю подробностей, на нашем сервисе мы информируем клиентов обо всех акциях. За других говорить не возьмусь.
Главное наебаловом не заниматься!!!
Sanches89rus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 14:20   #65
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от Sanches89rus Посмотреть сообщение
Главное наебаловом не заниматься!!!
Я так понимаю, что это вопрос с ключами не даёт спокойно спать.
Вот скажите, Санчес, вы же чем-то занимаетесь, что даёт вам средства к существованию? Работаете где-то или может предприниматель, в общем делаете что-то полезное, что приносит вам деньги. И вдруг появляется новость что кто-то делает что-то похожее, но дешевле. Вы после этого себя махинатором не называете? Наебаловом, как вы сами выразились, не занимаетесь?
BOR вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Apansik (19.09.2018), Sanches89rus (19.09.2018)
Старый 18.09.2018, 14:51   #66
zeprolet
Professore
 
Аватар для zeprolet
 
Регистрация: 10.02.2017
Адрес: Калининград
Мотоцикл: Ducati ST4s ABS
Сообщений: 2,335
Репутация: 787
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

BOR, подскажи, с вами не сотрудничали когда-то EXIST? У них часто заказывал запчастюли, а теперь нету у них, говорит поставщик слился...
__________________
Ducati ST1198s...
"Ducati нужно выстрадать!"©
"Признак надвигающихся расходов, это когда ты решаешь купить Дукати."©
zeprolet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 15:42   #67
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Движемся дальше.
CR157 - замена деталей бачка переднего тормоза и рабочего цилиндра сцепления (сервисная)
Попадающие под действие кампании модели: Multistrada 1260 2018

Возможная неисправность: течь жидкости с рабочего цилиндра сцепления, бачка сцепления, бачка переднего тормоза.

Решение и процедура: Замена деталей исполнительного механизма рабочего цилиндра сцепления, манжеты бачка сцепления и манжеты бачка переднего тормоза на новые. Для проведения акции на сервисе необходим сам мотоцикл и ключ зажигания.
Изображения
Тип файла: jpg cr157parts.jpg (14.0 Кб, 32 просмотров)
BOR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 15:43   #68
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от zeprolet Посмотреть сообщение
BOR, подскажи, с вами не сотрудничали когда-то EXIST? У них часто заказывал запчастюли, а теперь нету у них, говорит поставщик слился...
Слышал что-то такое, но точно только руководитель отдела запчастей скажет. Поставщик слился, но мы-то ещё здесь =)
BOR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 16:31   #69
Dimas
Nuovo arrivato
 
Регистрация: 02.05.2016
Адрес: Москва, CAO
Мотоцикл: Streetfighter 848 Rosso
Сообщений: 26
Репутация: 48
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Подскажите по моему тоже ZDMF102AAEB017004
Dimas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 16:31   #70
zeprolet
Professore
 
Аватар для zeprolet
 
Регистрация: 10.02.2017
Адрес: Калининград
Мотоцикл: Ducati ST4s ABS
Сообщений: 2,335
Репутация: 787
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от BOR Посмотреть сообщение
Слышал что-то такое, но точно только руководитель отдела запчастей скажет. Поставщик слился, но мы-то ещё здесь =)
В екзисте через форму легче и оперативнее смотреть ценник и сроки, чем через вас запрос делать)) Да и проще забирать, чем мытыриться с сдэком.
__________________
Ducati ST1198s...
"Ducati нужно выстрадать!"©
"Признак надвигающихся расходов, это когда ты решаешь купить Дукати."©
zeprolet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.09.2018, 17:14   #71
RDEM
Molto buono.
 
Регистрация: 05.07.2016
Адрес: Pattaya
Мотоцикл: V4 Pikes Peak
Сообщений: 614
Репутация: 721
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

ML0AA06JAJT001427

наши в сервисной книжке указали не полный номер, пришлось найти техпаспорт
RDEM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2018, 10:33   #72
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от Dimas Посмотреть сообщение
Подскажите по моему тоже ZDMF102AAEB017004
Всё чисто
BOR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2018, 10:33   #73
John
Nuovo arrivato
 
Регистрация: 19.09.2018
Адрес: Екатеринбург
Мотоцикл: MTS 1200
Сообщений: 1
Репутация: 0
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Добрый день! Мультистрада 2013, vin ZDMA300AADB002323, мучает закусывающая ручка газа. Есть ли отрывные компании?
Спасибо.
John вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2018, 10:42   #74
BOR
direttore tecnico
Дилер Ducati
 
Аватар для BOR
 
Регистрация: 05.09.2018
Адрес: Большая деревня
Мотоцикл: 2002 SS750 -> 2006 MTS1100 -> 2012 KTMduke200 ?! -> 2006 MS2R800 -> пешком
Сообщений: 486
Репутация: 702
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Цитата:
Сообщение от RDEM Посмотреть сообщение
ML0AA06JAJT001427

наши в сервисной книжке указали не полный номер, пришлось найти техпаспорт
Была одна сервисная, но её провели в марте.
Сейчас всё чисто.

Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от John Посмотреть сообщение
Добрый день! Мультистрада 2013, vin ZDMA300AADB002323, мучает закусывающая ручка газа. Есть ли отрывные компании?
Спасибо.
Очень странно что мучает ручка. Отзывную по ней на вашем мотоцикле провели в Ростове в 2017м году.
Можете в личку написать с какого года мотоцикл у вас в собственности и где обслуживается?
BOR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2018, 14:02   #75
ShakesBEER
esperto
 
Аватар для ShakesBEER
 
Регистрация: 22.04.2015
Адрес: Москва
Мотоцикл: Ducati 749
Сообщений: 1,267
Репутация: 1223
По умолчанию Re: Отзывные и сервисные акции Ducati

Я вот от себя лично хочу сказать спасибо, BOR, за столь необходимую обратную связь, помощь и консультации, которые можно расценивать как официальное руководство, а не "первая страница гугла врать не может".
Ты делаешь то, чего в России не хватает в очень многих областях. То, что просто необходимо в нормальных цивилизованных странах с рыночной экономикой, где важен клиент, а не цифры в отчете. То, что и называется "хороший сервис" в широком понимании значения этого словосочетания.

Надеюсь это не временная акция, преследующая цель заполучить новых клиентов и забить, а перейдет в нечто постоянное, естественное и само собой разумеющеюся для дистрибьютера марки бренда.

В общем, спасибо.
ShakesBEER вне форума   Ответить с цитированием
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Glukocil (19.09.2018), Palych (19.09.2018), RDEM (19.09.2018), Sanches89rus (19.09.2018), Spar (20.09.2018), stp (19.09.2018), Straga (19.09.2018), Олигарх в трико (22.10.2018)
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot