Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Это не дилер, это эрзац его.


Отправлено с моего...

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Был дилер, стал не дилер. Но мотоциклы они любят всей семьёй, а раз владеют автосалонами Фольксваген в трёх регионах - могут себе позволить такую забаву.
Всё очень по настоящему, хоть и в уголке "грузовой" части автосалона, где Транспортеры и Амароки - оформление, шмурдяк, аксессуары, мотоциклов штук десять. И сервис - тоже в уголке автосервиса. Но есть всё для ТО и несложного ремонта.
Удобно же. Не надо свой кулер покупать и диван для клиентов :)

И будь я хоть кто-то в структуре Дукати - я бы дал все права официалов вот таким "уголкам". В Италии как-то по просьбе дочери искал офдилера обувной марки, каких-то страшенных рокерских ботинок (когда она ещё не переболела всей этой фигнёй). Нашёл. Это оказался... киоск газетный! И ничего, работают люди и зарабатывают. Но нам же надо ПАФОС!!!

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Да кого ты лечишь этой «любящей семьей»? Кроме как продажами они не чем больше не занимаются.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Мою Мультистраду Алексей обслуживал, ничего не сломал :)
И другие мотоциклы у него видел каждый раз, когда попадал в цех.
Он кстати ее у меня и купил, четвертым мотоциклом в семью, на тот момент. Сам он тогда гонял на K1300R.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

а ты, Анакин, очень внушаемый:) тебе такой уголок покажи и легенду придумай, ты все скупишь и друзей приведешь:) не то чтобы это плохо, но надо понимать, что, к сожалению, есть биороботы, желающие на этом заработать:)

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Энакин со своей любовью к семьям и свечным заводикам утомил канешн. Автосалон Керг( ога) занимался обслуживанием Дукати первый год своего дилерства, расходников никогда не держал. Через год на звонки и письма отвечать перестал, тем кому все таки удавалось дозвониться, выдавали направление на оси Х и У.
Кароч любящая семья с четырьмя мотоциклами продает фольцвагены, дед забыл принять таблетки и живет воспоминаниями времен владения Дукати.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Straga, ты сам-то бывал там, делал что-то, или так, одна баба сказала?
В первый год там и сотрудник был другой, Евгений, он, насколько я знаю, у дилера БМВ работает, в Краснодарском крае где-то.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Straga, в одном из чатов и меня дедом называли:D

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Херово, когда сынком называют, а дедом быть нормально. И да, ваши бы слова да Богу в уши. Внуков хочу...

Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

...

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Вопрос к представительству.
в прошлом году был приобретен Monster 797 в РМИ что в Декстере. В тот момент действовала акция 2 ТО в подарок. Когда забирал мотоцикл, сказали, что когда будете записываться на ТО сообщите, что у вас по акции бесплатно. Ну ок. В феврале увидел, что старые дилеры закрыты, открыты новые. Решил уточнить. Тут вторая загвоздка, как связаться с представительством. Вы свой сайт видели? Как связаться с представительством?? Ну ничего умнее не нашел, как написать в инстаграм. Хорошо хоть там ответили, типа не парьесь бесплатные ТО сделают новые дилеры. Вот наконец накатал до первого ТО звоню записаться в Рублевский, упоминаю про бесплатное ТО. Там говорят ничего такого не знаем, обращайтесь в представительство. Ну опять написал в инстграм, жду. Ну это не серьезно.
апд.
Ответили. В инстаграм отвечает представительство оперативно, это конечно плюс. Но настройте, все же, обратную связь на сайте. И до дилеров донесите информацию которую им знать положено, тем более, что их всего три. И чтоб дилер не посылал в представительство клиента, а сам туда ходил.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Пришлите ваш контакт в личку и вин байка, проверим всю цепочку:)

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Верните старый форум. Там много нужной информации было, теперь почти недоступной людям...

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Кстати, раз подняли тему.
Был у дилера на Рублевке, там такого ценника нет, за оил-сервис попросили 16К.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Я так понимаю, дилеры- это прост рандомные автосалоны, представительство Дукати для них, чисто галочка в отчете.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Дилеры группы ФВ.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Дилеры-хуилеры
Питерский дилер разрешил менять масло где угодно, при условии покупки масла/фильтра у них

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Счет за первое ТО от дилера Автодом. К стандартному ТО прибавили замену воздушного фильтра и свечей. Мотоцикл MTS950 2018г, пробег 7800 км.

http://doc-russia.ru/forum/picture.p...&pictureid=897

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Добрый день, просьба прислать личное сообщение с заказ-нарядом Ducati центра.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Ну нет, вы думаете владельцы Дукати все миллионеры что-ли?
У дилера я новый ключ в мотоцикл прописывал.
А масло я поменял у всем известного мастера на букву "О", как раз за 7 тыщ рублей.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

К сожалению, не имея заказ-наряда не сможем разобраться с вашей ситуацией.

Условия по замене масла остались неизменны.

Ducati Oil Service. Специальное предложение по замене масла у официального дилера.

7 499 руб. - все модели (кроме Panigale)
8 199 руб. - Panigale

Воспользоваться предложением могут все владельцы мотоциклов Ducati старше 2-х лет без ограничения по году выпуска и пробегу.

В стоимость включено:

Моторное масло Motul и масляный фильтр
Работы по замене масла и масляного фильтра
Комплексная диагностика мотоцикла

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

К сожалению, из-за того, что вы не можете ни в чем разобраться, у меня не получится воспользоваться услугами сервиса официальных дилеров.
Удачи в написании постов на форуме!

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Пока внешне по течению дискуссии так видится, что желания разобраться у официалов побольше, чем у их потенциальных клиентов :D

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Ога, да. Трижды или четырежды писали о несоответствии счетов к заявленной акции. И вместо того, чтобы пофиксить подобное, офпредставитель каждый раз пишет что разберемся.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Так повесьте счет на обозрение, чего писать-то? Сразу понятно будет, игнорируют акции дилеры или вешают лапшу представительство. Я, может, пропустил чего, читаю эту ветку не очень внимательно, но 3 или 4 счетов тут в картинках не видел

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Как похорошел сервис Дукати при ВАГе... :troll:

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Так погоди, откуда счета? Человек слышит об акции, приезжает или звонит дилеру, там говорят 16к, на что любой адекватный человек может только ответить "ну удачи вам ребят чо, пока"
Так что услуги и счета нет)

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

вы масло в сервисах меняете по экологическим соображениям? потому что некуда отработку деть?

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Так, погоди, только что же счета были, аж 3 или 4 :)

Я не особенно заинтересован быть адвокатом представительства, но как пользователь информации предпочел бы детали, чтобы формировать представление, куда ехать, куда не ехать. Неужели лень запостить "звонил вчера в ХХХ, говорил с Васей, Вася говорит - пиздилион рублей, вы говорили рубль. Разберитесь, кто прав, вы или Вася"? А еще лучше - по электронной почте или вацапу написать Васе, а ответ, если он не устраивает, отдать в представительство?

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Hazy Ghost, запись звонков тебе отправлять в ватсап? И да слово «счета» в моем посте подразумевает озвученные цены при звонке или обращении.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Входящие к дилеру пишутся. Дата/время?

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

За вами выехоле

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

На самом деле "Разговор МОЖЕТ быть записан"
+ у представительства может не быть доступа к записям телефонных разговоров, которые записываются дилером и хранятся у него.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Вроде как все эти эти акции должны клиенту удовольствие некое нести, лояльность повышать. А в итоге, пока докажешь, что акция существует, получается какое-то гадостливое ощущение, что выпрашиваешь что-то.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Вообще-то, эта акция не для того, чтобы сделать выгодно и/или приятно клиенту.
А для того, чтобы притащить владельца негарантийного мотика к дилеру (поэтому от двух лет) и там, сделав диагностику, что-то починить или колодки какиенибудь заменить.
Поэтому акции приемщик у дилера должен не то, что знать, а предлагать всем клиентам. Подходящим под условия.

Добавлено через 5 минут
И по аналогичной акции у бмв я меняю масло в машине уже года три. Судя по постоянному продлению акции, всех устраивает, и клиентов, и бнв.

Добавлено через 49 секунд
И колодки менял заодно с маслом, чо уж))

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Вы совсем забыли основы: дукати надо выстрадать и дукатист должен страдать!
Хотите наслаждаться владением мотоцикла - покупайте ХХХ там и сервис и гарантия и дилеры вменяемые.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

А ведь казалось бы, бмв автодом прекрасен на Зорге, и тут автодом...

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Вы его прекрасность, подтвердите заказ-нарядами, а то мужчины с Алых Парусов похоже вышли из комы.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Я все наряд-заказы храню.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Да, был на Зорге, приятное место, вежливые и улыбчивые менеджеры, готовые рассказать про любой мотоцикл и с радостью продать его.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Если этот мотоцикл - бнв?

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

К - клиентоориентированность

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

В добавление к моему посту про ТО - http://doc-russia.ru/forum/showpost....&postcount=268
ТО сделал на пробеге 7790 км. В сервис книжке написали что следующее ТО должно быть через 7210 км. Хотя должно быть на 22790 (+15000 км) или через год.
И в мануале замена свечей и воздухана на 30000 км. Мне поменяли на 7790 км.
Выводы по поводу дилера пока боюсь делать. Возможно сам дурак и так нещадно эксплуатирую мотоцикл.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

А других мотоциклов там нет.

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Да ну как, масло в моте каждые 15 тысяч? Серьезно?

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

Ну а как - если в окошке масло видно, чё его менять-то? И ремни, вон, в машинах ходят ого-го, и тут, глядишь походят еще!

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

15 тысяч откатал и покупай новый дукати...

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

mall, бля... Я столько ни на одном не проехал!(

Re: Марка Ducati обновила дилерскую сеть в России
 

RTFM - ТО каждые 15000км или через 12 месяцев.

Понятно что масло надо чаще менять. Я уже три раза поменял получается за этот небольшой пробег - на 1000км, в начале сезона и на этой неделе в Автодоме.
Но я говорил про полное ТО по регламенту, с отметкой в сервискнижке для сохранения гарантии.